1. Quem cuida dos seus dados
O DecolInsta é uma plataforma de gestão de Instagram desenvolvida e operada pela JobDev Solutions, que é a controladora dos dados pessoais tratados na plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").
O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) pode ser contatado pelo e-mail contato@decolinsta.online ou pelo WhatsApp +55 (62) 99642-0225.
Quando você usa o DecolInsta para conversar com os seus próprios clientes (comentários e DMs), você é o responsável por esses contatos e nós tratamos os dados deles em seu nome, só para prestar o serviço.
2. Quais dados tratamos e por quê
Tratamos apenas o necessário para o DecolInsta funcionar:
- Cadastro: nome, e-mail e senha (guardada cifrada, nunca em texto). Para quê: criar e manter a sua conta e falar com você sobre ela. Base legal: execução de contrato. Guardamos: enquanto a conta existir.
- Contas do Instagram: @, nome, foto, números de seguidores e posts, identificador da Meta e a autorização de acesso (cifrada). Para quê: publicar, agendar, ler comentários e mensagens e mostrar os números no painel. Base legal: execução de contrato. Guardamos: até você desconectar a conta.
- Conteúdo: posts, mídias, legendas, marcações, comentários, DMs, contatos que interagiram e automações. Para quê: fazer as funções que você usa: agendamento, automações, inbox e histórico. Base legal: execução de contrato. Guardamos: até você desconectar a conta ou apagar o item.
- Pagamento: plano, situação da assinatura, e-mail do comprador e identificadores da Cakto. Para quê: liberar o plano, controlar renovação e cancelamento. Base legal: execução de contrato e obrigação legal. Guardamos: enquanto a conta existir; dados fiscais pelo prazo da lei.
- Teste grátis: identificador da conta do Instagram e a data em que usou o teste. Para quê: evitar que o mesmo Instagram use o teste grátis mais de uma vez. Base legal: legítimo interesse (prevenção a fraude). Guardamos: mesmo depois de desconectar, para manter a regra.
- Segurança: registros de acesso, ações no painel, verificação em duas etapas e tentativas de código. Para quê: proteger a sua conta, investigar abusos e cumprir a lei. Base legal: legítimo interesse e obrigação legal. Guardamos: registros de acesso por no mínimo 6 meses (Marco Civil da Internet).
As bases legais estão no art. 7º da LGPD: execução de contrato (inciso V), cumprimento de obrigação legal (inciso II) e legítimo interesse (inciso IX). Não tratamos dados sensíveis e não pedimos documentos pessoais.
3. Dados do Instagram (Meta)
- O acesso é feito pela API oficial do Instagram, só com as permissões que você aprova na tela da Meta.
- Nunca pedimos nem guardamos a sua senha do Instagram.
- Usamos os dados do Instagram somente para as funções que você usa no DecolInsta.
- Não vendemos, não alugamos e não usamos esses dados para publicidade ou para treinar inteligência artificial.
- Você pode tirar o acesso a qualquer momento: desconectando a conta no painel ou em Instagram → Configurações → Apps e sites. Quando a Meta nos avisa da remoção, a autorização é apagada na hora.
4. Copiloto e inteligência artificial
O Copiloto é opcional e só funciona quando você pede. Para gerar o diagnóstico e as ideias, enviamos aos provedores de IA a bio, as legendas e os números dos posts da conta escolhida. Não enviamos senhas, dados de pagamento nem as suas conversas por DM.
- Google (Gemini) escreve o diagnóstico, as ideias, os roteiros e as legendas.
- TypeSafe calcula e ordena as ideias (por exemplo, a chance estimada de alcance).
- Se você cadastrar a sua própria chave do Gemini, o envio segue também as regras da sua conta Google.
- Quando o Copiloto usa a chave gratuita do Gemini, o Google pode usar o conteúdo enviado para melhorar os produtos dele, conforme os termos do Google.
As sugestões são apenas sugestões: nada é publicado sem você mandar. A "chance estimada" é uma estimativa, não uma garantia de resultado.
5. Com quem compartilhamos
Somente com fornecedores necessários para o serviço funcionar, cada um com a sua própria política de privacidade:
- Meta (Instagram): publicar e ler comentários e mensagens.
- Supabase: banco de dados, login e arquivos.
- Hostinger: hospedagem do site e do aplicativo.
- Cakto: pagamentos e assinaturas.
- Google (Gemini): textos do Copiloto.
- TypeSafe: ordem das ideias do Copiloto.
- Meta e Google (anúncios e medição): só no site e só se você aceitar no aviso de cookies (veja Cookies).
Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir, ou para defender direitos em processo. Fora isso, nunca vendemos nem cedemos seus dados.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores (como Meta, Google e Supabase) guardam ou processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências acontecem para executar o contrato com você (art. 33, IX, da LGPD) e com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e padrões de segurança reconhecidos.
7. Por quanto tempo guardamos
- Enquanto a sua conta existir, guardamos o que é preciso para o serviço funcionar.
- Ao desconectar uma conta do Instagram, apagamos na hora tudo o que é dela no DecolInsta: autorização, posts, agendamentos, mensagens, contatos e automações.
- Ao pedir a exclusão do cadastro, apagamos os dados em até 30 dias. Ficam só os registros que a lei manda guardar (acessos por 6 meses e dados fiscais) e o registro do teste grátis já usado.
- Se o seu teste ou plano acabar, os dados ficam guardados para você voltar de onde parou, até você pedir a exclusão.
8. Como protegemos
- Conexão sempre criptografada (HTTPS).
- Autorizações do Instagram e chaves de IA guardadas cifradas; só os últimos caracteres aparecem na tela.
- Dados de cada cliente isolados no banco: uma conta não enxerga a outra.
- Verificação em duas etapas com aplicativo autenticador e bloqueio após tentativas erradas.
- Acesso interno restrito ao mínimo necessário.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados errados ou desatualizados;
- apagar dados desnecessários;
- levar seus dados para outro serviço;
- saber com quem compartilhamos;
- revogar um consentimento ou se opor a um tratamento.
Para isso, mande um e-mail para contato@decolinsta.online a partir do e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para apagar dados, veja o passo a passo em Exclusão de dados.
10. Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda. No aplicativo(app.decolinsta.online) usamos apenas cookies necessários: manter você conectado e lembrar preferências da tela. Eles não servem para publicidade.
No site (decolinsta.online) podemos usar, somente se você aceitar no aviso de cookies, ferramentas de medição e anúncios:
- Pixel da Meta: mostra quantas pessoas chegaram pelos nossos anúncios no Instagram e no Facebook e quantas criaram conta.
- Google Analytics: conta visitas e mostra quais páginas são mais vistas.
- Google Ads: mede quantas pessoas chegaram pelos nossos anúncios no Google e quantas criaram conta.
Essas ferramentas podem guardar cookies como _fbp, _ga e _gcl e enviar à Meta e ao Google dados como as páginas visitadas, o navegador e o endereço IP. A base legal é o seuconsentimento. Se você recusar, nada disso é carregado e o site funciona normalmente.
A sua escolha fica guardada no seu navegador por 6 meses. Você pode mudar a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé do site, ou apagando os dados do site no seu navegador.
11. Menores de idade
O DecolInsta é feito para empresas e profissionais e não se destina a menores de 18 anos. Se soubermos que um cadastro é de menor de idade, ele será encerrado.
12. Incidentes de segurança
Se acontecer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD em prazo razoável, dizendo o que aconteceu, quais dados foram afetados e o que estamos fazendo.
13. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o produto ou a lei mudarem. Mudanças importantes serão avisadas no painel ou por e-mail, e a data no topo será atualizada. Veja também os Termos de Uso.
Contato
Dúvidas? Escreva para contato@decolinsta.online ou chame no WhatsApp. Respondemos pedidos sobre dados pessoais em até 15 dias.